Leads CRM – İade Politikası
Bu İade Politikası (“Politika”), Leads Software Technologies Inc. (“Leads CRM”, “biz”, “bize” veya “şirket”) tarafından işletilen Leads CRM üzerinden yapılan tüm satın alım ve abonelikleri kapsar. Hizmetlerimizi kullanarak veya abone olarak bu Politikayı tamamen kabul etmiş olursunuz. Bu Politika, Kullanıcı Sözleşmesi'nin bir parçası olarak geçerlidir.
1. Genel Hükümler
1.1. Herhangi bir abonelik satın alarak, tüm ücretlerin iade edilemez olduğunu ve yalnızca bu Politikada açıkça belirtilen veya yürürlükteki yasalara göre gerekli olan durumlarda iade yapılabileceğini kabul etmiş olursunuz.
1.2. Kullanılmamış süreler, kısmi kullanım ya da fatura dönemi sona ermeden yapılan iptaller için geri ödeme yapılmaz.
1.3. Aboneliğinizi gelecekteki ücretlendirmeleri önlemek için dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak mevcut dönem için kalan sürede geri ödeme yapılmaz.
2. Aylık Abonelik Planları
2.1. Aylık abonelikler peşin olarak faturalandırılır ve fatura dönemi başladıktan sonra iade yapılmaz.
2.2. Aylık aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Abonelik yenilenmez ve ilave ücret alınmaz.
3. Yıllık Abonelik Planları
3.1. Yıllık abonelikler 12 aylık süre için peşin olarak faturalandırılır ve satın alındıktan sonra iade edilmez.
3.2. Yıllık aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz. Mevcut abonelik süresi bitene kadar hizmete erişiminiz devam eder.
3.3. Kullanılmamış süreler için kısmi iade veya kredi sağlanmaz.
4. İstisnai Durumlar
4.1. Sadece sistemimizden kaynaklanan teknik sorunlar veya faturalama hataları gibi nadir ve istisnai durumlarda, tamamen bizim takdirimize bağlı olarak iade yapılabilir.
4.2. Bu tür talepler, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde info@leadsapp.ai adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte, hesap ve sorunla ilgili yeterli bilgi yer almalıdır.
5. İade Süreci
5.1. İade onaylandığında, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
5.2. İade süreci, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 10 iş günü kadar sürebilir.
6. Geri Ödeme İhtilafları ve Geri Ödeme Talebi
6.1. Bizimle iletişime geçmeden doğrudan “chargeback” (geri ödeme talebi) başlatmanız, bu Politikayı ihlal ettiğiniz anlamına gelir ve hesabınızın kalıcı olarak askıya alınmasına neden olabilir.
6.2. Haksız olduğu tespit edilen geri ödeme taleplerinde, işlem ücretlerini geri alma ve hukuki yollara başvurma hakkımız saklıdır.
7. Politika Değişiklikleri
7.1. Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler, https://www.leadsapp.ai/iade-politikasi adresinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info@leadsapp.ai